Volevo condividere un'esperienza -va e chiedere qualche suggerimento in modo che non si ripeta in futuro.
Ho un conto business in LeoPay per una LLC os. Qualche giorno fa mi hanno chiesto contratti e fatture emesse a 2 clienti relativi a 2 pagamenti in entrata. Ho preparato il tutto (contratti firmati + fatture) ed inviato il giorno dopo. Poche ore dopo fa mi hanno comunicato che intendono chiudere il conto in 2 mesi.
Sono sorpreso in quanto nella fatture si specifica quanto in oggetto nel contratto, stessi importi del contratto. I contratti sono in italiano ma non credo sia questo il problema. I clienti sono italiani e i bonifici vengono da Unicredit.
Li ho chiamati ma dicono che non forniscono spiegazioni e che la decisione è final. A questo punto ho inviato una email di 2 pagine con dettagli dei clienti (sito web, riferimenti verificabili di p.iva e attività svolte). Ho spiegato nel dettaglio la richiesta dei servizi del cliente e ho inviato un estratto del lavoro svolto.
Dopo un giorno mi scrivono che la decisione di chiudere il conto entro 2 mesi è comunque final. Dal tono sembra che per principio non vogliano cambiare decisione. Sono molto sorpreso. I due clienti sono piccoli, ma le info societarie perfettamente verificabili (2 aziende italiane) e ho fornito loro i link per farlo. Inoltre vi sono contratti e fatture in italiano (che ho tradotto in inglese separatamente per loro comodità).
Più che chiedere eventuali spiegazioni a qualcuno della decisione di LeoPay (non vedo quale possa essere) chiedo qualche suggerimento sulla modalità di risposta a richieste di contratti e fatture (questo è quanto hanno chiesto). Cosa fornite a queste richieste?
Ho un conto business in LeoPay per una LLC os. Qualche giorno fa mi hanno chiesto contratti e fatture emesse a 2 clienti relativi a 2 pagamenti in entrata. Ho preparato il tutto (contratti firmati + fatture) ed inviato il giorno dopo. Poche ore dopo fa mi hanno comunicato che intendono chiudere il conto in 2 mesi.
Sono sorpreso in quanto nella fatture si specifica quanto in oggetto nel contratto, stessi importi del contratto. I contratti sono in italiano ma non credo sia questo il problema. I clienti sono italiani e i bonifici vengono da Unicredit.
Li ho chiamati ma dicono che non forniscono spiegazioni e che la decisione è final. A questo punto ho inviato una email di 2 pagine con dettagli dei clienti (sito web, riferimenti verificabili di p.iva e attività svolte). Ho spiegato nel dettaglio la richiesta dei servizi del cliente e ho inviato un estratto del lavoro svolto.
Dopo un giorno mi scrivono che la decisione di chiudere il conto entro 2 mesi è comunque final. Dal tono sembra che per principio non vogliano cambiare decisione. Sono molto sorpreso. I due clienti sono piccoli, ma le info societarie perfettamente verificabili (2 aziende italiane) e ho fornito loro i link per farlo. Inoltre vi sono contratti e fatture in italiano (che ho tradotto in inglese separatamente per loro comodità).
Più che chiedere eventuali spiegazioni a qualcuno della decisione di LeoPay (non vedo quale possa essere) chiedo qualche suggerimento sulla modalità di risposta a richieste di contratti e fatture (questo è quanto hanno chiesto). Cosa fornite a queste richieste?
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